レベルアップ音が鳴りません

不具合報告/問い合わせ
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症状・お問い合わせ内容

レベルアップ時の効果音が、鳴りません... いつからなのか不明ですが気が付いたのは今朝9/7です

機種（アプリ／ブラウザ）

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ゲームデータ番号 1647

iOS 18.1.1 アプリ版 2.7.1.11
WebView Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 SOLDOUT2/2.7.1
シンプルモード
オーナー番号 #73625

スクリーンショット（画面異常が見られる場合）

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ご連絡ありがとうございます。

iPhoneにて確認してみましたが、特に問題は見つかりませんでした。システムの記録を見る限りも特に問題ないように思います。

よろしければ SOLD OUT 2 内の「左上メニュー→設定→サウンド」の下記設定をご確認ください。

  • お手伝い妖精呼び出し音（ONでレベルアップ音が鳴ります）
  • お手伝い妖精呼び出し音量（0%だとレベルアップ音は鳴りません）

※レベルアップ音はBGMではなく「お手伝い妖精呼び出し」に属しているのですが、設定では分かりにくいので次回アップデートにて説明を追加しようと思います。

また、端末の音声設定がミュート等になっていないかどうかも併せてご確認いただけないでしょうか。

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返信ありがとうございます。

ご提示いただいた方法も試してみましたが、変化はありませんでした。また、「開発中機能の有効化」や「アプリ省エネ」のオンオフしてみましたが鳴りません

ゲームBGM、端末通知音は鳴ります
ゲーム効果音（お手伝い妖精呼び出し音）は鳴りませんが、テスト呼び出しでは鳴ります

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その後、再同期したら1回だけ鳴りました

それから何度か開いてみても鳴らなかったので、また再同期したら１度だけ鳴りました

引き続きこちらでも設定など見直してみます