一部アイコンやボタンが見えません

[Aoyagi (あお山羊#73625)]

症状・お問い合わせ内容

タイトルの通りです

機種（アプリ／ブラウザ）

ゲームデータ番号 1524

iOS 17.2.1 アプリ版 2.7.1.11
WebView Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_2_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 SOLDOUT2/2.7.1
シンプルモード
オーナー番号 #73625

ログインアカウント種別（Google／Twitter／Yahoo!JAPAN）

Google

スクリーンショット（画面異常が見られる場合）

再同期、再起動してみましたが変わりませんでした。注文ボタンなど存在はしているようです（見えないけど押すことはできる)

[muu (管理人(MU))]

ご連絡ありがとうございます。

SOLD OUT 2 のシステムを確認いたしましたが、不具合等は見つかりませんでした。

ネットワークや端末に起因する現象である可能性が高い状況だと感じます。原因を切り分ける為に以下の項目をお試し頂けないでしょうか。（可能であれば）

• SOLD OUT 2 の「左上メニュー→設定→メニュー」にある「メニュースタイル」を変更してみる
• セキュリティソフトや広告ブロッカー等を一時的に無効化してみる
• アプリ版ではなくブラウザにて https://so2.mutoys.com/ へアクセスしてみる
• ブラウザは Safari 以外も確認してみる（Chrome,Firefox等）
• 接続するネットワークを変更してアプリを再起動してみる（モバイル回線やWi-Fi等）
• iOSをアップデートしてみる（アップデートした場合、SOLD OUT 2以外になんらかの影響がある可能性がありますので自己責任にてお願いします）
• 別の端末で確認してみる（別のスマホ,タブレット,PC,Mac等）

[Aoyagi (あお山羊#73625)]

返信ありがとうございます

試せるものから試しています

・メニュースタイル変更
・セキュリティオフ
・ブラウザ版Safari以外

今のところ変わりません

[Aoyagi (あお山羊#73625)]

@muu

iOSをアップデートしてみる

で表示戻りました！ありがとうございました。

追記：続いてるかたもいるようです

[kenp1]

お世話になります。
私も今朝から同様の状態でしたが、こちらを拝見してiOSを更新したら元に戻りました。

・メニューやボタン類が表示されない
（タップすると動くので見た目だけのよう）
・ブラウザ版でも同様 Safari、Chrome
・メニューから設定を変えても変わらず
・iOS16.1→17.7に上げたら解決しました

■ダメだった時の情報
ゲームデータ番号 1524
iOS 16.1 アプリ版 2.7.1.11
WebView Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 SOLDOUT2/2.7.1
シンプルモード
オーナー番号 #83736

■解決後、現在の情報
ゲームデータ番号 1524
iOS 17.7.1 アプリ版 2.7.1.11
WebView Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 SOLDOUT2/2.7.1
シンプルモード
オーナー番号 #83736

何かの参考になれば幸いです。

[muu (管理人(MU))]

ご対応および追加の情報ご提供ありがとうございます。

iOSのバージョンによって症状の有無が分かれるとのことですので、当方でもiOS(iPad OS)のバージョンが違う端末にて確認してみたところ、以下の様な状況でした。

• OK → iOS 17.5.1
• NG → iOS 16.6.1 / 16.7.10

iOSのバージョンが原因かどうかは確定しておりませんが、それを含め詳しく調査中です。進展がありましたら再度お伝えいたします。

[muu (管理人(MU))]

アイコンが表示されない原因と思われる部分を特定できましたので 2024/11/20 15:00 頃に調整を行わせていただきました。

現在は、iOSのアップデートを行わなくとも SOLD OUT 2 アプリやブラウザの再起動（もしくはゲーム内「左上メニュー→再同期」）にて解消すると思います。

お手数およびご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。

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以下は原因等の詳細です。

アイコンデータが配信システムにより自動アップデートされ、一部の環境が非対応になった（もしくは不具合が発生した）ことが原因のようでした。

アイコンデータを以前のバージョンへ戻し、今後は自動アップデートされないように調整いたしました。

なお、本件は iOS 以外に macOS の Safari でも発生していたようです。