注文で6枠使っていると、プレミアム枠が残っていても購入が出来ない

症状・お問い合わせ内容

タイトルの通りです
注文で6枠使用中の状態で他店から購入しようとすると、「同時輸送上限に達しています」というポップアップが出て、購入できません
注文自体も「これ以上は同時に注文できません」というポップアップがでるため出来ません
プレミアム枠は6枠残っている状態で、販売の方では機能していることを確認しています

これらの挙動は不具合でしょうか、それとも仕様でしょうか?
注文のゲーム内ヘルプなども確認しましたが、判断がつかなかったため問い合わせさせていただきます
これまで注文の上限に引っかからなければ、購入自体はプレ枠で可能であったため、特に問題が無いようでしたら修正をご検討いただけましたら幸いです
一応BBS内で検索もしましたが、すでに類似の問い合わせがあったようでしたらすみません
ご対応のほど、よろしくお願いいたします

ご連絡ありがとうございます。

輸送枠が全て注文中となっていて、空いている枠が無い状態であれば、それ以上購入(輸送開始/予約)ができないことは正常となります。

下記の「また、注文は予約できません。」の段落がそのルールの説明となっていますが、もし分かりにくい(分からなかった)ということであれば少し表現を変えてみたいと思います。

輸送枠のうち、全てが注文ではなく空いていたりなにかを輸送中(なのでその枠に輸送予約ができるはず)ということであればなんらかの不具合の可能性も考えられますので、詳しい状況や情報を頂けますと幸いです。(スクリーンショットやオーナー番号等があれば調べることができると思います。@muu 宛のプライベートメッセージでもお受けできます。)

ご返答ありがとうございます
当方の読み込み不足でお手を煩わせてしまい、申し訳ございません

つまり仕様上、「輸送6枠が注文で埋まっている状態で購入を行おうとすると、購入枠が繰り上がり注文枠が予約枠に押し出される形になるため、操作を完了できない」というような解釈でしょうか
委細承知いたしました、今後は注文枠の扱いに今少し気を遣おうと思います

お忙しい中、ご対応いただきありがとうございました

はい、注文を出している段階ではその枠の輸送完了時間がわかりませんので、その枠には予約購入ができない状態となります。

輸送に空き枠や輸送中の枠が一つでもあればそこに輸送予約を行うことができるのですが、輸送が全て注文中になっている場合はどの枠にも予約ができないということになります。

仮に輸送6枠が全て注文中の状態で商品の購入(輸送予約)ができてしまいますと、注文中のものと合わせて「同時に」7枠が進行することになりますので、このようなルールとなっています。

これらについて、より分かりやすくなるようにヘルプを加筆修正させて頂こうと思います。ご連絡およびご返答ありがとうございました。

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更新案内には掲載しておりませんが、11/7 12:30 のアップデートにて本件に関するヘルプを修正させて頂きました。

変更前

2020-11-07 12_24_42-Window

変更後

2020-11-07 12_25_51-Window