お金やアイテム以外のことがリセットされてるバク

対応完了

(Kanba) #1

症状・お問い合わせ内容

お得意様、販売履歴、お客様の声、倉庫の配置などが突然リセットされていました。
できれば復元の方よろしくお願いします。

機種(アプリ/ブラウザ)

iPhone7(IOS11.2.6)、Safari


(お食事処七葉@アメジスト街 #1741) #2

もしかして別の端末でログインしたときのことではないでしょうか?
お得意様や履歴は端末ごとに保存されるので、別の端末だと反映されないのです。
違ったら申し訳ありません。聞き流してください


(Kanba) #3

同じ端末でプレイしている時になりました。
アドバイスありがとうございます!


(でこまゆ) #4

キャッシュとかをリセットした可能性はありませんか?
もしかしたら設定管理がクッキーとかそういう系統で管理してる可能性もありますし


(お食事処七葉@アメジスト街 #1741) #5

試してみたら「クッキーなどの消去」で設定とかもろもろリセットされるようですね…


(Kanba) #6

webサイトデータやcookieは消してないです。
アドバイスありがとうございます


(管理人(MU)) #7

上記の情報は全て端末に保存されますので、なんらかの理由により消去されたのではないかと思います。ゲームシステム側には保存されておらず、復旧も不可能です。ご不便お掛けしまして申し訳ありません。(端末ではなくゲームシステム側に保存する機能強化は今後の予定に入っておりますがお時間頂く見込みです)

どのような設定や情報が端末側に保存されているのか分かりにくい状況であると認識いたしましたので、ヘルプ等にてご確認頂けるようにしたいと思います。分かりにくい状況で申し訳ありません。

ちなみにですが、技術的な事を申しますと、ブラウザのローカルストレージという機能で保存されております。(Cookieと似ていますが少し違いがあります)


(Kanba) #8

そうなんですね、分かりました!
詳しく説明して頂きありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。


(管理人(MU)) #9

2018/4/8 16:00 のアップデートにて、ヘルプへ記載させて頂きました。

セーブデータ・引き継ぎ

セーブはどこでする?

本ゲームはオンラインゲームですのでセーブは自動的に行われます。また、ロードやリセットはできません。

データはどこに保存される?

まず、お店の資金や倉庫の商品といったデータはゲームサーバに保存されます。

一方、お得意様や画面カラーの設定といったデータは端末(スマホやブラウザ)に保存されます。以下が端末へ保存される内容の一覧です。

  • お得意様
  • ミュート
  • 画面カラー
  • メモ
  • 作業ブックマーク
  • 仕入れブックマーク
  • 履歴
  • お客さまの声
  • 倉庫並び順
  • レポート絞り込み条件
  • 設定

端末に保存されるデータは、端末の初期化等で全て消去されますのでご注意ください。(CookieやWEBサイトデータの消去等も含まれます)

スマホ機種変更やPC買い換えの時はどうすればいい?

お店のデータはスマホやPCではなく「アカウント」に紐付いていますので、以前と同じアカウントでお店にログインしてください。

機種変更や買い換えの際は、そのアカウントの情報を控えておきましょう。そのアカウントの情報はお店に入るための唯一の鍵です。無くさないよう厳重に管理しましょう。

お得意様や画面カラーといった情報は引き継ぎできません。改めて設定をしてください。(引き継ぎ機能は開発予定です)


(Kanba) #10

詳しい説明を載せて頂きありがとうございます!
これからもよろしくお願いします。


(管理人(MU)) #11